A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, “LGPD”) estabelece diversos requisitos e obrigações que devem ser implementados para as atividades de tratamento de dados pessoais. Há diversas medidas que precisam ser adotadas pelos agentes de tratamento para demonstrar que essas atividades são realizadas considerando as melhores práticas em relação ao tratamento e com foco na proteção do titular.

Este documento tem o objetivo de estabelecer as diretrizes para o tratamento de dados pessoais das partes interessadas, considerando:

• Tratamento dos dados pessoais da maneira adequada.
• Proteção dos dados pessoais de acessos ou tratamentos indevidos.
• Evitar o risco de vazamento ou outras falhas internas que possam gerar danos aos titulares desses dados.

Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente por pessoas ao preencher os formulários necessários para entrar em contato com a Wise para:

• Demandas relacionadas aos nossos produtos.
• Reclamações.
• Solicitações de imprensa.
• Solicitações para credenciamento como fornecedor da empresa.
• Manifestações de partes interessadas.
• Quaisquer outras comunicações feitas pelo site Wise.

A Wise somente recebe e/ou coleta os seguintes tipos de informações pessoais:

1. Informações pessoais para viabilizar a comunicação entre as pessoas e a Wise.
2. Dados de navegação.

São dados fornecidos pelas pessoas para:

• Entrar em contato conosco por meio do nosso site.
• Solicitar alguma informação referente aos produtos, serviços e iniciativas.
• Encaminhar uma reclamação.
• Entrar em contato conosco para fins de imprensa.
• Cadastrar-se como prospectivo fornecedor.

Os dados normalmente coletados são:

• Nome completo.
• Endereço de e-mail.
• Endereço físico.
• Número do telefone.
• Data de nascimento.
• CPF/CNPJ.

É possível que as pessoas nos encaminhem também dados relacionados à sua candidatura a processos seletivos. No entanto, no caso de candidaturas, o site irá redirecioná-las para site ou aplicativo de terceiros. Depois que forem redirecionados para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pela política de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Por isso, recomendamos a leitura atenta das políticas de privacidade aplicáveis.

São dados relacionados ao acesso e atividade no site Wise, como:

• Endereço IP.
• Sistema operacional do dispositivo utilizado.
• Navegador do dispositivo.
• Páginas do site acessadas.
• Interações realizadas.
• Dados técnicos, como informações de URL.
• Dados de cookies.

Os tipos de dispositivos que estão sendo usados para acessar ou se conectar ao site.
Atributos do dispositivo.

Podemos utilizar os dados coletados para atender, entre outras, as seguintes finalidades:

Os dados podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiros contratados para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, de acordo com a legislação aplicável, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de nuvem e/ou outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços.

A Wise armazena os dados pelo tempo necessário para as finalidades pelas quais eles foram coletados ou enquanto formos obrigados a armazená-los, nos termos da legislação aplicável. Os dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o nível de técnica disponível.

Podemos registrar as atividades executadas no site, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites, aplicativos, site e serviços) que conterão: o endereço IP do dispositivo utilizado, acesso e ações realizadas no site, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, o navegador, e geolocalização. Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento das atividades realizadas na plataforma, tais como:

Cookies - um cookie é um arquivo de dados que pode ser colocado em um dispositivo quando ele utiliza o site. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, entre os quais lembrar-se dos usuários e de suas preferências, e rastrear suas visitas e atividades relacionadas ao site. O site também pode utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação. Os cookies utilizados não podem ser desativados, removidos ou bloqueados. Vale ressaltar que se alguém tentar desativar ou remover os cookies, algumas partes do site poderão deixar de funcionar e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador.

Ferramentas de analytics - essas ferramentas podem coletar informações como a forma que as pessoas visitam o site, incluindo quais páginas e quando foram visitadas, além de outros sites que foram visitados antes, tais como: hotjar (ferramenta que visa analisar o funil de compra - quantos clientes acessaram x logaram x compraram), heatmap de navegação (classifica as áreas com maior volume de cliques), NPS (analisa toda a navegação de forma sigilosa, ou seja, a plataforma retorna apenas um ID randômico e a volumetria de acessos).

Todas as tecnologias utilizadas pela Wise sempre respeitarão os termos desta política.

A nossa base de dados é nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios. Compartilhamos os dados apenas com os terceiros que nos auxiliam para atender as demandas (dúvidas, reclamações e demais solicitações) solicitadas pelas pessoas em nossos canais de comunicação e com aqueles necessários para realizar nosso negócio normalmente, no limite do parágrafo anterior. Também podemos fornecer informações pessoais a terceiros para manter nossos sistemas seguros, ou quando for necessário, para proteger os dados pessoais ou os nossos melhores interesses. Também poderemos divulgar os dados pessoais para autoridades policiais e governamentais, ou terceiros autorizados se, e na medida em que formos obrigados ou autorizados a fazê-lo, por lei ou ordem judicial. De modo geral, o compartilhamento dos dados ocorre nas seguintes ocasiões:

• Compartilhamento dos dados entre unidades do grupo Wise.
• Compartilhamento com terceiros (prestadores de serviços, fornecedores).
• Compartilhamento de dados para cumprimento de ordem judicial.

Informamos que algumas das unidades do Grupo Wise e prestadores de serviço com quem compartilhamos dados pessoais podem estar localizados fora do Brasil. Se os seus dados forem transferidos para outro país, a Wise adotará as medidas para assegurar que suas informações pessoais continuem protegidas de acordo com esta Política de Privacidade, sujeitas às leis aplicáveis nos países para onde tenham sido enviados.

Como estabelecido pela LGPD, as pessoas possuem direitos e garantias em relação aos dados pessoais. A Wise disponibiliza mecanismos, detalhados a seguir, para que tenham clareza e transparência para exercer os direitos. Quando necessário, as pessoas podem entrar em contato com a equipe Wise para dúvidas e solicitações. Os direitos incluem:

• Confirmação do tratamento e acesso aos dados pessoais: as pessoas poderão requisitar detalhes sobre o tratamento e/ou cópia dos dados pessoais guardados pela Wise.
• Alteração ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: caso alguém queira alterar os dados, ou se tiver motivo para acreditar ou suspeitar que qualquer dado pessoal que temos está incompleto ou errado, entre em contato conosco.
• Armazenamos e disponibilizamos às pessoas seu histórico de interações conosco: qualquer pessoa poderá entrar em contato, assim como a Wise está autorizada a contatar pessoas para tirar suas dúvidas, atender reclamações e sugestões por meio do e-mail, telefone ou do site. As conversas são armazenadas pela Wise, que pode disponibilizá-las para utilizar seu conteúdo como meio de prova em juízo ou nas demais hipóteses previstas em lei.7

Entre em contato conosco para quaisquer dúvidas ou demais solicitações acerca de seus direitos.

A Wise emprega todas as precauções e medidas técnicas necessárias para proteger os dados pessoais. Nossos esforços visam mitigar riscos de destruição, perda acidental ou ilegal, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, ou qualquer outra forma de tratamento ilegal ou não autorizado ou não adequado. Contamos com controles rígidos de acesso restrito aos sistemas de Tecnologia da Informação para proteger os dados contra uma variedade de ameaças, incluindo:

• Perda ou roubo.
• Acesso, uso ou divulgação não autorizados.
• Cópia, modificação ou adulteração inadequada.
• Retenção ou destruição inadequada.
• Perda de integridade.

A Wise poderá alterar as disposições desta Política de Privacidade a qualquer critério e a qualquer tempo. Toda vez que a política for materialmente alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após, de forma alternativa:

• Perda ou roubo.
• Acesso, uso ou divulgação não autorizados.
• Cópia, modificação ou adulteração inadequada.
• Retenção ou destruição inadequada.
• Perda de integridade.

Certifique-se de conferir a última versão disponível no site regularmente.

Qualquer dúvida ou solicitação em relação ao disposto neste aviso deve ser encaminhada por e-mail para: segurancadainformacao@wise.eco.br